破損・修理・リメイク・サイズ変更について

到着時の破損・不良品について
到着時、商品が破損していた場合は、配達伝票を御用意の上、
chibi@fv.kill.jpまで一週間以内にご連絡ください。
※エクスパック・定形外郵便は破損・紛失時の補償はついておりません。

不良品について
お届けした商品に間違いがあった場合や初期不良と思われる商品については、
一週間以内に詳しい状況をご連絡ください。
お客様理由による返品は原則お受付しておりません
サイズが合わない場合のお直しについては下記の『サイズ変更』の項目をご参照下さい。
また、chi?cubeでは一部天然石を扱ったアイテムがありますが、性質により若干の欠け、内包物がある場合がございます。
これらは天然石の性質からなるもので、交換対象にはなりませんので御注意ください。

一ヶ月以内の破損について
大切に使用していただいたにも関わらず一ヵ月以内に破損してしまった場合は
無料(送料はこちらで負担致します)でお直しを承っております。お気軽にご相談ください。
※但しパーツを紛失されたりした場合で、パーツの在庫が無い場合、お受けできない、若しくは代替パーツでのお直しをご提案させて戴く場合も御座います。

サイズ変更・リメイクのご相談

リメイク・サイズ変更
別の石に変えたい、デザインを変更したい(ex:春っぽいイメージから夏っぽいイメージに・・・など)、なども承っております。
デザインをお客様と細かく相談させて戴いてからのリメイクとなるため、
多少お時間がかかります。
詳しくはサイズの計り方とサイズ変更・リメイクについて をご覧下さい。

一部のアイテムを除きアフターケア承ります

(大切に使用して戴いたのに壊れてしまった、石が割れてしまった…等)
(一部お受けできないアイテムも御座いますので、まずは
chibi@fv.kill.jpまでお問い合わせ下さい)
料金
手数料 300円+パーツ代+行き帰りの送料
※但しパーツを紛失されたりした場合で、パーツの在庫が無い場合、お受けできない、若しくは代替パーツでのお直しをご提案させて戴く場合も御座います。